2020年二季度物业管理工作汇报

一、工作概述\n\n2020年二季度，物业管理部紧紧围绕\u201c防疫复工两手抓、服务品质再提升\u201d的工作主线，在全力做好常态化疫情防控的扎实推进各项物业服务保障工作。在业主满意度、设施设备维护、安全隐患排查、环境卫生管理等方面取得了阶段性成效。\n\n二、重点工作开展情况\n\n（一）疫情防控常态化工作\n1. 继续落实小区出入口体温检测、健康码查验及来访登记制度，累计登记外来人员3200余次；\n2. 每日对公共区域进行两次消毒，重点部位（电梯轿厢、门把手、垃圾投放点）加密消毒频次；\n3. 配合社区开展防疫宣传，发放宣传资料1500余份；\n4. 做好防疫物资储备，截至六月末，库存口罩可满足三个月使用需求。\n\n（二）设施设备管理\n1. 完成电梯季度维保78次，困人应急演练2次，未发生安全责任事故；\n2. 对供配电系统、给排水系统、消防系统进行全面排查，发现并整改隐患45处；\n3. 完成地下车库照明系统节能改造，更换LED灯具320盏，预计年节省电费约2万元。\n\n（三）环境卫生与绿化\n1. 实行保洁区域责任制，每周开展卫生检查评比，整治卫生死角18处；\n2. 完成春季绿化补种工作，补种乔木12株、灌木花草600平方米；\n3. 加强垃圾分类宣传引导，业主参与率由年初的60%提升至75%。\n\n（四）客户服务与沟通\n1. 受理业主来电来访520余次，处理率98%，回访率100%；\n2. 通过业主微信群推送物业工作公示200余次，单元楼栋治理信息公开率达100%；\n3. 组织召开业主恳谈会2次，四月中旬配合业委会召开楼层垃圾分类协调专项会2次，推出便民缴费和免费代搬运物资服务。母亲节专项献花回访反应良好；邀请部分女业主座谈就餐交流。\n4提供空置房关照。同时对应责任田成立服务专办回头看。强调了对苑区老年户保安日常在可能范围内也起有一定聊天、和善交往作用\n及时通告业主防水，特别白蚁防水专项防治较好获得四栋写字楼全承租嘉海公司的好评。由于贴心及早靠前针对性修剪遮挡低楼层业主冬至全年阳光，使这个入住年度第二次交纳率明显高于本域同行片区。维修地面倾斜及景观栈维护防腐亦于季度全力排查实施完成\n\n（五）安全生产与秩序维护\n1. 开展消防演练2次，组织安保人员专项培训4次；\n2. 加强夜间巡逻频次，二季度盗窃案发率为零；\n3. 整治车辆乱停乱放现象，对违规停车贴单提醒300余次。\n\n三、存在的主要问题\n\n1. 部分楼道杂物堆放反弹现象明显，屡禁不止；\n2. 少数老旧管网仍有跑冒滴漏风险点；\n3. 高温天气导致户外岗位人员易疲劳，工作质量偶有波动；\n4. 地下停车场通信信号不明显位置维修盲区还没有根除。 \n所有涉及指纹纳入信息作业上传尚需提升智慧化升级效力；监管上级要求抓数据平台迭代要及时提报资源获取管理提效的先进计算策略并运维巩固质量态势统一可视化以点面结合覆盖更完全，要持续端正和增加项目团队成员岗能潜质的巩固发展。\n还存无人管控可出入便利要更加到位安防的态势出现升级相应完善对薄弱环节弱光改善红外覆盖进一步提请董事会从人财物上加大投入来彻底兑现配置消隐消灭隐患风险保障固基做强基础长久安全性作出从严细致的任务要求执行确保交出达标申报平安苑域。\n部门共用毗邻交叉边界老旧单位结合整改依标准化街道行政试行办法新改革指定维修关联综合调试工期需政府相关程序而告权作双向同步实施合法程序总体开展闭环合法合规运行至今总效率在上升还没有按期完工到修缮完整完美的按期验收要求需要继续限时优化增量施行克服力量把要求妥善按时竣工验收服务供万家优质生活的整个三产行业升级打造品位环境要靠同仁矢志忘我奋斗登攀新的台阶成效更明显地载入基层治理新路。——这也是深刻认识到全面实际基本现代新规示范区导向下任务任重而道远时间不确定任务无上荣光、执行永远合力前行！